Quem tem delivery conhece a cena: o WhatsApp apita sem parar, o atendente responde um por um, anota sabor, endereço e troco no papel — e, no pico, alguém fica esperando resposta. Um robô de WhatsApp para delivery existe para tirar esse gargalo. Mas nem todo robô resolve o problema da mesma forma.
Robô de menu numérico x robô com IA
O robô tradicional trabalha com opções fixas: “digite 1 para cardápio, 2 para falar com atendente”. Funciona até o cliente escrever do jeito dele — “queria uma meio calabresa meio frango, sem cebola”. Aí o fluxo trava e o pedido volta para o atendente humano.
Com IA, o cliente conversa normalmente. A inteligência entende o que ele pediu, consulta o cardápio que você cadastrou e vai conduzindo a conversa até o pedido ficar completo.
O que o wseller.co/ faz no delivery
No wseller.co/ existe um modelo de fluxo próprio, o 🍕 Delivery / Restaurante, que você escolhe em Fluxos ao gerar ou editar um fluxo. Ele cobre o caminho inteiro do pedido:
- mostra o cardápio por categorias, com itens, tamanhos, adicionais e foto;
- aceita pizza meio a meio, se você ativar essa opção;
- pergunta se o pedido é para entrega ou retirada e coleta endereço e forma de pagamento;
- envia ao cliente um resumo com o total — calculado pelo sistema, não pela IA;
- manda o pedido pronto para o WhatsApp da cozinha.
O que acontece depois que o cliente confirma
Quando o cliente confirma, a conversa muda para o status “🍕 Pedido recebido” e a IA para de responder naquele atendimento. Assim ela não interfere depois que o pedido já foi para a cozinha.
Para quem faz sentido
Pizzarias, hamburguerias, restaurantes e lanchonetes que recebem pedidos pelo WhatsApp e hoje dependem de uma pessoa digitando tudo manualmente. Se o seu volume é pequeno e o atendimento já funciona bem, talvez o ganho seja menor; se há fila de mensagens no horário de pico, o ganho aparece rápido.
Perguntas frequentes
O robô substitui meu atendente?
Ele assume a montagem do pedido. Você escolhe como cada pedido termina — inclusive apenas montar e repassar para o atendente — e a equipe continua no controle da cozinha e da entrega.
Preciso trocar meu número de WhatsApp?
Não. A conexão é feita escaneando um QR Code com o WhatsApp da empresa.
Quer ver isso rodando no seu delivery? Conheça os planos do wseller.co/ (a partir de R$ 97/mês) ou veja todos os modelos de fluxo.
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