Automatizar pedidos de delivery no WhatsApp não é só “responder rápido”. É transformar uma conversa solta em um pedido completo, conferido e entregue à cozinha — sem que alguém precise redigitar nada. Veja como esse caminho funciona na prática.
Passo 1 — Cardápio estruturado
Tudo começa por organizar o que você vende: categorias, itens, tamanhos, adicionais e fotos. É esse cadastro que permite à IA oferecer opções reais e montar o pedido sem inventar nada.
Passo 2 — Conversa guiada
O cliente escreve do jeito dele. A IA entende o pedido, pergunta o que estiver faltando e confirma os itens.
Passo 3 — Entrega, retirada e pagamento
A IA coleta o endereço (ou combina a retirada), pergunta a forma de pagamento e, no caso de dinheiro, o troco. Você define a taxa de entrega — fixa, por bairro ou calculada na hora — e um pedido mínimo, se quiser.
Passo 4 — Resumo e total
Antes de fechar, o cliente recebe um resumo com o total. Esse valor é calculado pelo sistema, e não pela IA, o que evita erro de conta.
Passo 5 — Cozinha e status
Com a confirmação, a cozinha recebe o pedido no WhatsApp e a conversa muda para “🍕 Pedido recebido”. A IA para de responder aquele atendimento, evitando mensagens duplicadas depois do pedido fechado.
O que continua com a sua equipe
Preparo, despacho e relacionamento com o cliente. Quando a taxa é calculada na hora, por exemplo, a equipe digita o valor em um campo no quadro do pedido e o cliente recebe o total atualizado. Se preferir um modelo mais enxuto, o fluxo também pode apenas montar o pedido e repassar para o atendente.
Esse caminho está no modelo 🍕 Delivery / Restaurante do wseller.co/. Para ver um exemplo específico de segmento, leia o artigo sobre chatbot para pizzaria no WhatsApp.
Perguntas frequentes
Preciso de sistema de pedidos separado?
O pedido é montado, calculado e enviado à cozinha dentro do próprio wseller.co/, pelo WhatsApp.
Dá para começar com algo simples?
Dá. Você pode configurar o fluxo apenas para montar o pedido e enviá-lo ao atendente, e evoluir depois para o pedido completo.
Quer ver isso rodando no seu delivery? Conheça os planos do wseller.co/ (a partir de R$ 97/mês) ou veja todos os modelos de fluxo.
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